Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

cc18 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch — từ lúc tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến khi liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu mã hóa SSLBảo mật tài khoảnQuyền xóa dữ liệuMoMo · ZaloPay · Viettel Money
cc18 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục hỗ trợ tài khoản và mô tả yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản cc18, vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin đang được lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ giao diện tài khoản.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách cc18 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền qua hệ thống cc18 được mã hóa bằng SSL. Quyền truy cập vào thông tin tài khoản được kiểm soát theo từng cấp bộ phận — nhân viên chỉ thấy dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống cc18 đều đi qua kết nối mã hóa SSL, bảo vệ dữ liệu khỏi bị đọc trộm trong quá trình truyền.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Dữ liệu tài khoản và giao dịch chỉ được truy cập bởi bộ phận có liên quan. Không có nhân viên nào có quyền xem toàn bộ hồ sơ mà không có lý do nghiệp vụ rõ ràng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu trong khoảng thời gian pháp lý quy định. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách dữ liệu. Nếu bạn cần thêm thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng phản hồi qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch cũng được ghi lại phục vụ đối chiếu tài khoản.

Không bán dữ liệu. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần xử lý giao dịch qua đối tác thanh toán nội địa có hợp đồng bảo mật.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc tiến hành xóa theo quy định pháp luật hiện hành.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại các vùng được phép. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn nếu muốn.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hoạt động duyệt để cải thiện dịch vụ. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội kỹ thuật sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập, khóa phiên lạ và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu an toàn trong thời gian sớm nhất.